|
1. Vị trí:
|
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
|
|
2. Số lượng:
|
01 nhân viên
|
|
3. Ngành nghề
|
Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn
Kinh doanh dịch vụ: Tour du lịch, combo du lịch, visa, vé máy bay, cho thuê xe
|
|
4. Tính chất công việc
|
Giờ hành chính:
- Thứ 2 – Thứ 6:
- Sáng 08h đến 12h
- Chiều 13h00 đến 17h00
- Thứ 7: 08h – 12h
|
|
5. Tỉnh/Thành phố
|
- Tầng 05, P512 tòa nhà The Golden Palm số 21 Lê Văn Lương, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội
|
|
|
-
- Trực tổng đài, Zalo, để tiếp nhận các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ du lịch, visa, đào tạo.
- Liên hệ với các khách hàng mới giao dịch với công ty, để khảo sát về chất lượng nhân sự và dịch vụ đồng hành.
- Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng thân thiết nhân dịp sinh nhật, các ngày lễ lớn và gửi voucher hoặc quà tặng.
- Kết nối và chăm sóc các khách hàng thân thiết, giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mại.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng về các chương trình kích cầu, tri ân, ưu đãi của công ty.
- Theo dõi và phối hợp với bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục, giao dịch cần thiết.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Lãnh đạo công ty
|
|
7. Kỹ Năng
|
- Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt, không nói ngọng, nói lắp.
- hăm chỉ, có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực du lịch từ 06 tháng trở lên.
- Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm: Được đào tạo bài bản, yêu cầu có tinh thần học hỏi, cố gắng, nghiêm túc trong công việc.
|
|
8. Trình độ
|
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, có bằng cấp liên quan đến du lịch là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
|
|
9. Kinh nghiệm
|
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hơn 06 tháng.
|
|
10. Mức lương
|
|
|
11. Hình thức làm việc
|
|
|
12. Thời gian thử việc
|
|
|
13. Chế độ khác
|
- BHYT, BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
- Môi trường làm việc thân thiện.
- Du lịch hàng năm và thường xuyên có cơ hội tham gia các tour của công ty xét theo năng lực cá nhân.
|
|
14. Yêu cầu hồ sơ
|
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Hồ sơ năng lực cá nhân.
- CMND, hộ khẩu (bản sao công chứng).
- Bằng cấp liên quan (bản sao công chứng hoặc bản chính để đối chiếu).
- Giấy khám sức khoẻ (trong thời hạn 03 tháng gần nhất).
- Hình thẻ (03 ảnh 3×4).
|
|
15. Hạn nộp hồ sơ
|
- Hết ngày: 30/11/2025
- Gửi hồ sơ trực tiếp về công ty theo địa chỉ :
Tầng 03, P312 tòa nhà The Golden Palm số 21 Lê Văn Lương, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội hoặc gửi qua Email: Info@hanotours.com
|
|
16. Liên hệ
|
|
