Hanotour – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Tìm hiểu chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu trên website chính thức của chúng tôi.

1. Giới thiệu chung

Tại Hanotour, chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào website https://hanotour.com.vn.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ du lịch đúng nhu cầu của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng. Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi, tin tức du lịch liên quan. Hỗ trợ khiếu nại, bảo hành, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

3. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin mà Hanotour có thể thu thập bao gồm: Họ tên, giới tính, ngày sinh Số điện thoại, email, địa chỉ Số CMND/CCCD/hộ chiếu (khi đăng ký tour) Thông tin đăng nhập, IP truy cập, cookie Nội dung phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ của người dùng

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Hanotour và các bên liên kết hợp pháp để: Xử lý các yêu cầu dịch vụ Thực hiện thanh toán và xuất hóa đơn Giao nhận tài liệu, vé, hợp đồng Tư vấn, khảo sát và cải thiện dịch vụ Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý hoặc yêu cầu của cơ quan pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật, tối đa 10 năm kể từ lần tương tác cuối cùng của khách hàng.

6. Bảo mật thông tin

Hanotour áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình bảo mật, bao gồm:

  • Chứng chỉ bảo mật SSL
  • Tường lửa và mã hóa dữ liệu
  • Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ

Tuy nhiên, không có phương thức nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có rò rỉ thông tin xảy ra.

7. Quyền của người dùng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc cung cấp thông tin
  • Khiếu nại về việc vi phạm bảo mật (nếu có)

Vui lòng liên hệ qua email: support@hanotour.com hoặc hotline: tel:+84912345678 để thực hiện các quyền này.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Hanotour sử dụng cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập và cài đặt cá nhân
  • Phân tích hành vi truy cập, tối ưu giao diện
  • Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo
  • Người dùng có thể từ chối cookie bằng cách điều chỉnh trình duyệt.

Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với pháp luật và tình hình thực tế. Bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố trên website. Chúng tôi khuyến khích bạn theo dõi thường xuyên.

10. Thông tin liên hệ

  • CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH, THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI (Hanotour)
  • Địa chỉ: Số 18 Lý Văn Phức, Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Email: support@hanotour.com
  • Website: https://hanotour.com.vn
  • Mã số thuế: 0103020642
  • Người đại diện: Doanh nhân Hồ Xuân Phúc – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc
  • Ngày thành lập: 16/09/2008