Trường hợp 1: Đối với khách lẻ (từ 01 - 03 khách):
- Trong vòng 06 ngày trước ngày khởi hành: Phạt 100% giá tour
- 07-10 ngày so với ngày khởi hành: Phạt 50% giá tour
- 10 ngày trở lên so với ngày khởi hành: Phạt 35% giá tour
Trường hợp 2: Đối với nhóm khách lẻ từ 04 người trở lên:
- Nếu hủy dưới 25% số lượng khách trên nhóm đăng ký: chính sách hoàn hủy áp dụng theo Trường hợp 1 nêu trên.
- Nếu hủy quá 25% số lượng khách trên nhóm đăng ký:
- Trước 10 ngày so với ngày khởi hành: phạt 50% giá tour
- Trong vòng 10 ngày so với ngày khởi hành: phạt 100% giá tour
LƯU Ý:
- Hành trình hoặc dịch vụ có thể thay đổi theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và sử dụng dịch vụ tương đương
- Trong trường hợp bất khả kháng, giờ tàu ngày về bị thay đổi hoặc đã hết vé:
- Trường hợp di chuyển về bằng chuyến tàu buổi sáng: Đổi chương trình sang chơi tự do 02 tiếng buổi chiều tại Hà Khẩu.
- Trường hợp di chuyển về bằng ô tô : vẫn giữ nguyên lịch trình, về tới Hà Khẩu dự kiến 18:50.
Từ tháng 11/2024, cảnh điểm Chợ hoa Đấu Nam sẽ thay thế bằng Hồ Điền Trì. Tại đây, quý khách trải nghiệm cho chim hải âu ăn.
- Núi tuyết Ngọc Long cao hơn 4000m so với mực nước biển, khi du khách đến có thể xuấthiện phản ứng cao nguyên, người có tiền sử bệnh huyết áp, tim mạch cần chú ý chuẩn bị một số loại thuốc cá nhân thường dùng để đảm bảo sức khỏe.
- Các dịch vụ được đặt và thanh toán trước nên nếu các thành viên tách đoàn hoặc không sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
- Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, chúng tôi không đáp ứng các thay đổi của cá nhân.
- Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ…) quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó. Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
- Trong hành trình, Quý khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi trước đó - chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm bất cứ sự chậm trễ nào từ phía Quý khách.
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Trường hợp số lượng đăng ký đi xe từ Hà Nội không đủ để thuê xe riêng, đơn vị đặt tour sẽ đặt xe khứ hồi giường nằm cho Quý khách theo các điểm cố định của nhà xe Sao Việt.
- Chương trình tour ấn định lịch khởi hành dự kiến, trong trường hợp không đủ số lượng người trên đoàn khách khởi hành, Công ty Du lịch sẽ có trách nhiệm báo cho khách biết ngày khởi hành mới. Nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với Quý khách và hồ sơ chưa tiến hành các thủ tục cần thiết, công ty sẽ hoàn trả 100% tiền đã thu.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy tắc về thủ tục và hồ sơ trước khi đặt chỗ chương trình du lịch này.